تحكم سياسة الخصوصية الأسلوب الذي تقوم به “مالاكايت” بجمع واستخدام والحفاظ والتصريح بالمعلومات التي تم جمعها من قبل مستخدمين خدمة مالاكايت، وتطبق سياسة الخصوصية هذه في الخدمة وكافة المنتجات والخدمات المقدمة من مالاكايت.
معلومات الهوية الشخصية
تقوم مالاكايت بجمع معلومات عن الهوية الشخصية للمستخدمين بطرق مختلفة، وتشمل ولا تقتصر فقط على: أوقات زيارة المستخدم للخدمة، التسجيل في خدمة مالاكايت، ملء الطلب، نموذج تعبئة الإستبيان، وغير ذلك من الأنشطة والخدمات، والميزات أو المصادر التي قد نوفرها على خدمتنا. كما أنه قد يُطلب من المستخدمين توضيح الاسم بشكل كامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات بطاقة الائتمان.
معلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية
تقوم مالاكايت بجمع بعض المعلومات عن المستخدمين أينما تفاعلوا مع الخدمة، وهذه المعلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية إنما قد تتضمن معلومات تقنية عن أساليب اتصال المستخدم بالخدمة، مثل الشركة المستخدمة لتقديم خدمة الإنترنت وغيرها من المعلومات المشابهة
تطبيق مالاكايت للهواتف
يَستخدم تطبيق مالاكايت للهواتف على نظامي أندرويد وiOS العاملون في الجهات التي تعتمد مالاكايت ("جهة عملك"). وبالإضافة إلى المعلومات الموضحة أعلاه، يجمع التطبيق ما يلي:
بيانات الموقع (الدقيق والتقريبي). يجمع التطبيق موقع GPS والشبكة — خط العرض وخط الطول ودرجة الدقة، وما إذا كانت القراءة صادرة عن تطبيق موقع وهمي — لتسجيل حضورك تلقائياً، وللتأكد من أن تسجيل الدخول والخروج يتم في موقع العمل المحدد لك، ولتزويد جهة عملك بسجل تواجدك خلال وردية عملك. ويهدف التحقق من الموقع الوهمي إلى كشف المواقع المزيّفة وحماية سلامة سجلات الحضور.
يُجمع الموقع عند تسجيل الحضور أو الانصراف، وفقط إذا قمت بتشغيل تتبّع الموقع بشكل متكرر خلال وردية عملك، بما في ذلك عندما يكون التطبيق مغلقاً أو يعمل في الخلفية أو غير مستخدم.
وتتبّع الموقع معطّل بشكل افتراضي. وقبل تشغيله لأول مرة يعرض التطبيق إفصاحاً يوضح أن مالاكايت يجمع بيانات الموقع لتسجيل حضورك تلقائياً ومشاركة موقع عملك مع جهة عملك، حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير مستخدم؛ ولا يبدأ التتبّع إلا بعد موافقتك على هذا الإفصاح ومنح صلاحية الموقع. وأثناء عمل التتبّع يُظهر التطبيق إشعاراً دائماً نصه "يشارك مالاكايت موقعك مع جهة عملك" طوال مدة الجمع. ويمكنك إيقاف التتبّع في أي وقت من الشاشة الرئيسية للتطبيق فيتوقف الجمع فوراً، أو سحب الصلاحية من إعدادات جهازك (الإعدادات ← التطبيقات ← مالاكايت ← الصلاحيات ← الموقع في أندرويد). ويُستخدم الموقع في الخلفية فقط لخاصية الحضور وسجل التواجد الموضحة هنا، ولا تُجمع أي بيانات موقع أثناء إيقاف التتبّع.
صور الوجه وبيانات التعرّف على الوجه (بيانات حيوية). عند استخدامك تسجيل الدخول بالوجه، أو الحضور المتحقق بالوجه الذي تفعّله جهة عملك، تُرسل الصورة التي تلتقطها الكاميرا إلى خدمة مالاكايت وتُعالَج بواسطة مزوّد خدمة التعرّف على الوجه لمقارنتها بصورة الوجه المرجعية المسجّلة في ملفك الوظيفي والتأكد من التطابق. واستخدام التعرّف على الوجه اختياري؛ فيبقى تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور، وطرق الحضور التي لا تعتمد على التحقق بالوجه، متاحة حيث تفعّلها جهة عملك. وتُستخدم بيانات الوجه للتحقق من هويتك فقط.
الكاميرا. تُستخدم الكاميرا لالتقاط صورة الوجه المذكورة أعلاه ولإرفاق الصور بالطلبات عند رغبتك في ذلك، وذلك فقط أثناء فتح شاشة التصوير في المقدمة، ولا تُستخدم في الخلفية إطلاقاً.
معرّف الجهاز ومعلوماته. يجمع التطبيق معرّف التثبيت/الجهاز وطراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، لربط جلستك وإشعاراتك بجهازك، ولدعم التطبيق، وللمساعدة في منع الوصول غير المصرّح به إلى حسابك.
رمز الإشعارات. يسجّل التطبيق رمز Firebase Cloud Messaging لتوصيل الإشعارات مثل الموافقات على الطلبات وتنبيهات الورديات والحضور إلى جهازك.
سجلات الأخطاء والتشخيص. يسجّل التطبيق معلومات الأعطال والأخطاء ليتم كشفها وتشخيصها وإصلاحها.
ولا يجمع تطبيق الهاتف جهات الاتصال أو الرسائل أو سجلات المكالمات أو مكتبة الصور أو سجل التصفح أو الصوت من الميكروفون أو معرّفات الإعلانات. ولا تُستخدم البيانات المجمّعة عبر التطبيق للإعلانات ولا تُباع.
مدة الاحتفاظ. يُحتفظ بسجلات الحضور وقراءات الموقع وبيانات العمل الأخرى للمدة التي تقتضيها علاقة عملك ولأي مدة أطول يفرضها القانون المعمول به، ثم تُحذف أو يُزال ما يعرّف الشخص منها بصورة نهائية. ويُحتفظ بصور الوجه الملتقطة لعملية تحقق بالقدر اللازم لإتمام تلك العملية وتدقيقها فقط. أما سجلات التشخيص فيُحتفظ بها لمدة محدودة ثم تُحذف.
وسائل تحكّمك. يمكنك سحب صلاحيتي الموقع والكاميرا في أي وقت من إعدادات جهازك. ولأن بيانات تطبيق الهاتف تُعالَج بالنيابة عن جهة عملك، يُفضّل توجيه الطلبات المتعلقة بسجلات عملك إلى إدارة الموارد البشرية لديها؛ ويمكنك أيضاً التواصل معنا عبر البيانات الواردة في قسم تواصل معنا أعلاه.
يُضاف إلى قسم مشاركة البيانات الشخصية القائم:
جهة عملك — تتلقى الجهة التي تسجّل الدخول إلى حسابها سجلات حضورك، وقراءات الموقع المجمّعة أثناء تشغيل التتبّع، ونتائج التحقق بالوجه، وطلباتك وبيانات العمل ذات الصلة. وهذه المشاركة هي الغرض من التطبيق.
مزوّدو الخدمات — تتلقى رمز الإشعارات ومحتوى الرسائل اللازم لتوصيل الإشعارات إلى جهازك؛ وتستضيف Microsoft Azure خدمة مالاكايت وتوفّر خدمة Azure AI Face المستخدمة للتعرّف على الوجه.
كيف نقوم باستخدام المعلومات التي تم جمعها
تقوم مالاكايت بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين في الأغراض التالية:
- 1) تحسين جودة خدمة العملاء :
تساعدنا المعلومات الخاصة بك على سهولة الاستجابة لطلباتك الموجهة لخدمة العملاء واحتياجاتك للدعم بشكل أكثر فاعلية.
- 2) لتحسين الخدمة
نسعى باستمرار لتحسين العروض المقدمة من خلال الخدمة وفقاً للمعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك من أجل فهم أفضل لمصالح واحتياجات مستخدمي خدمتنا.
- 3) إرسال رسائل إلكترونية بشكل دوري :
عنوان البريد الإلكتروني الذي يسجله المستخدمون للتعامل مع طلبهم، سوف يستخدم فقط في إرسال معلومات وتحديثات لهم تتعلق بطلبهم. وقد يُستخدم أيضاً في الاستجابة على الاستفسارات، أو غيرها من الطلبات والأسئلة
في حال قرر المستخدم الانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سوف يتلقى رسائل على بريده الإلكتروني قد تتضمن أخبار مالاكايت، آخر التحديثات، ومعلومات تتعلق بالخدمة. وإذا أراد المستخدم في أي وقت إلغاء خاصية تلقي أي رسائل مستقبلية، فإننا نقدم له توجيهات مفصلة حول إلغاء التسجيل في نهاية كل رسالة على بريده الإلكتروني، او يمكن للمستخدم التواصل معنا من خلال الخدمة أو موقعنا الإلكتروني.
كيف نقوم بحماية معلوماتك
نحن نتبع الإجراءات السليمة ومعايير الأمان في جمع وحفظ والتعامل مع البيانات، وذلك لحماية تلك البيانات ضد التعامل غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح أو إتلاف بياناتك الشخصية، واسم المستخدم، وكلمة المرور، ومعلومات تخص تعاملاتك والبيانات المخزنة على خدمتنا. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين مالاكايت ومستخدميه من خلال قنوات اتصال مؤمنة ويتم تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة.
مشاركة البيانات الشخصية
نحن في مالاكايت لا نقوم ببيع، أو المتاجرة، أو تأجير بيانات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين إلى جهات أخرى، وقد نشارك المعلومات والمستخدمين مع شركائنا، والشركات التابعة والمعلنين وذلك كونك أحد مستخدمي خدمتنا. قد نستخدم طرف ثالث مقدم للخدمة ليساعدنا في تسيير أعمالنا وأيضاً في عمل الخدمة أو في إدارة الأنشطة بالنيابة عنا، مثل الدراسات الاستقصائية. وقد تتم مشاركة بياناتك مع هذا الطرف الثالث في حدود تلك الأغراض المحددة.
المواقع الخاصة بالطرف الثالث
قد يجد المستخدمون إعلانات أو غيرها من المحتويات على خدمتنا تحمل روابط لمواقع وخدمات شركائنا، أو الموردين، أو المعلنين، أو الراعين، أو مانحي التراخيص، أو غيرهم من الكيانات التي تمثل الطرف الثالث. وينبغي العلم بأننا لا نتحكم في المحتوى أو الروابط التي تظهر على تلك المواقع ولسنا مسئولين عن الممارسات التي تقوم بها المواقع المرتبطة بموقعنا. بالإضافة إلى ذلك، فإن تلك المواقع أو الخدمات وتشمل المحتوى والروابط قد تتغير باستمرار. وهذه المواقع والخدمات يكون لديها سياسة الخصوصية وسياسات خدمة العملاء الخاصة بها. كما أن التصفح والتفاعل على أي موقع آخر، بما في ذلك المواقع التي تحمل رابط لخدمتنا، تخضع للشروط والسياسات الخاصة بتلك المواقع
التغيرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية
تمتلك مالاكايت حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وعندما نقوم بذلك، على المستخدم مراجعة تاريخ التحديث أسفل هذه الصفحة. لذا نحث المستخدمين على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل متكرر للاطلاع على أي تغيرات بحيث يكونوا على علم بما نقوم به في سبيل حماية البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها. يقر ويوافق المستخدم على مسؤوليته في مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري وإدراكه للتعديلات.
الموافقة على سياسة الخصوصية
استخدامك لهذا الخدمة، يفيد بموافقتك على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذه الخدمة. فإذا لم تكن موافقاً على هذه السياسة، يتوجب عليك عدم استخدام خدمتنا. وإنك تقر بأن استمرار استخدامك للخدمة بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام الخدمة سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات
للتواصل معنا
للتواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو الممارسات بهذه الخدمة، أو تعاملاتك مع الخدمة، يمكنكم التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني support@malhr.com